الشحن
سياسة الشحن والتوصيل — تيارا
نسعى في تيارا لتوصيل طلبك بأمان. يُرجى مراجعة التفاصيل التالية قبل إتمام الطلب.
مناطق التوصيل
نوفر التوصيل داخل مصر إلى المناطق المتاحة عند إدخال عنوانك في صفحة إتمام الطلب.
رسوم الشحن
• شحن مجاني للطلبات بقيمة ٦٠٠ جنيه أو أكثر.
• للطلبات الأقل من ٦٠٠ جنيه، تظهر رسوم الشحن حسب عنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب.
تجهيز الطلب ومدة التوصيل
تختلف مدة تجهيز الطلب وتوصيله حسب المحافظة وتوافر المنتجات. يمكنك التواصل معنا عبر صفحات تيارا الرسمية لمعرفة المدة المتوقعة لعنوانك.
قد تتأثر مواعيد التوصيل خلال العطلات الرسمية وفترات العروض أو بسبب ظروف لدى شركة الشحن. وفي حال حدوث تأخير، يمكنك التواصل معنا لمتابعة طلبك.
بيانات التوصيل
يُرجى كتابة الاسم ورقم الهاتف والعنوان بالتفصيل، مع إضافة علامة مميزة إن أمكن. قد تؤدي البيانات غير المكتملة أو عدم إمكانية التواصل معك إلى تأخير التوصيل.
الدفع
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام. ويكون المبلغ المستحق هو إجمالي الطلب الموضح عند إتمام الشراء، شاملًا رسوم الشحن إن وُجدت.
تعديل عنوان التوصيل
إذا رغبتِ في تعديل العنوان أو رقم الهاتف، تواصلي معنا في أقرب وقت مع ذكر رقم الطلب. تعتمد إمكانية التعديل على مرحلة تجهيز الطلب وشحنه.
مشكلة في الشحنة
إذا وصل منتج تالف أو غير مطابق لطلبك، يُرجى التواصل معنا مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة والعبوة لمساعدتك، وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع وحقوقك القانونية.